Expédition et manutention
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le délai de traitement de toutes les commandes est de 24 à 48 heures, quel que soit le mode d’expédition. Cependant, nous nous efforçons d’expédier les commandes le plus rapidement possible.
Nous traitons les commandes de 8h30 HE à 15h30 HE du lundi au vendredi.
Notre heure limite d’expédition quotidienne est 15h30 HE. Si vous recevez un numéro de suivi après notre heure limite, votre commande a été préparée mais n’a peut-être pas quitté notre établissement.
Réglementations et conformité de l’État :
En raison de changements récents dans la réglementation sur le vapotage, nous ne livrons plus dans certains États et certaines villes, ou n’expédions plus de produits aromatisés. Veuillez vérifier auprès de votre gouvernement local toute autre règle et réglementation relative au vapotage et à l’achat de produits liés au vapotage.
Délais de livraison estimés :
Les délais de livraison n’incluent pas notre délai de traitement de 24 à 72 heures. Nous ne garantissons pas les délais de livraison et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Expédition économique : 5 à 9 jours ouvrables en transit
Expédition standard : 3 à 6 jours ouvrables en transit
Signature d’un adulte :
Des frais de signature d’adulte sont ajoutés à toutes les commandes, quel que soit le mode d’expédition. La signature d’un adulte à la livraison est requise conformément à la réglementation et ne peut être annulée. La signature d’un adulte et les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Expéditions tardives
Nous ne garantissons pas les délais de livraison et les frais d’expédition ne sont pas remboursables par notre intermédiaire.
Toutefois, les modes d’expédition énumérés ci-dessous sont garantis directement par le transporteur, à quelques exceptions près. Ces exceptions sont généralement les retards dus aux intempéries et les tentatives de livraison infructueuses. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter par e-mail.
Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
Ne vous inquiétez pas si la confirmation de livraison de votre colis n’a pas été mise à jour depuis quelques jours. La confirmation de livraison n’est pas mise à jour tant que le colis n’a pas atteint un centre de tri. Il n’y a pas de mise à jour entre-temps.
Soumissions d’adresses incomplètes ou incorrectes :
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lorsque vous passez une commande. Les erreurs dans l’adresse de livraison entraîneront des retards dans les délais de livraison ou des retours de commandes. Nous ne réexpédierons pas la commande tant qu’elle ne nous sera pas retournée par le transporteur et que le client n’aura pas payé les frais de réexpédition de la commande.
Comment les pièces de rechange sont-elles expédiées ?
TOUS les envois de remplacement et les envois sous garantie sont expédiés par expédition standard.